Нюансы работы компаний по прокату авто в Украине
На пике популярности на рынке проката автомобилей в Украине в данный момент лидируют электромобили, а если быть точнее Nissan Leaf , авто бюджет и бизнес класса. Электромобили Tesla, естественно, не особо уступают японским электрокарам. Но Nissan выигрывает потому, что является более бюджетным вариантом.
Выбор авто напрокат
Несмотря на стремление людей улучшить экологическую ситуацию в стране, электромобили – не являются тем самым выбором, который делают автолюбители Украины, когда приходят в прокатную компанию, чтобы арендовать авто. Обычно, они делают выбор в пользу недорогих авто напрокат – машин эконом класса.
Причины выбора можно выделить следующие:
- - низкий уровень зарплат: денег и так почти нет, а машина нужна позарез;
- - нет возможности купить личное авто;
- - машина для клиента – это средство передвижения и больше ничего. Никакие гидроусилители руля, климат контроли и прочее им не нужны. Надо просто, чтобы машина доставила из точки А в точку В, С и т.д.… Тут даже речь не идет о том, чтобы показать себя на бизнес встрече на солидной машине, клиенты ориентированы на то, как дешево арендовать автомобиль.
Особенности аренды авто
Сроки аренды зависят напрямую от цели, с которой арендовали машину, но как правило берут авто на несколько дней – максимум неделю. Как будто люди не осведомлены о главном правиле проката – чем на больший срок берешь авто, тем дешевле выходят одни сутки проката.
На дополнительные услуги обычно не раскошеливаются, но если уж такие и берут, то клиентов, как правило, интересуют:
- - доставка / забор авто в аэропорту – люди ценят свое время и не хотят морочиться с поисками, поездками в / из офиса;
- получение / возврат автомобиля в нерабочее время или выходные дни – чтобы не делать свои личные дела в рабочее время.
Разнообразные трудности, с которыми сталкиваются прокатные компании
Что до проблем, с которыми неизбежно сталкиваются прокатные компании в Украине тут можно говорить о большом разнообразии: от нежелания платить за мойку автомобиля, а вернули его грязным, вплоть до скрытия с места ДТП. Что можно сделать в подобном случае? Если говорить об одних из наименее «проблемных» вопросов, а это грязное авто, в таком случае компании берут определенную сумму из залога, что оставлял клиент, которая пойдет на мойку автомобиля, химчистку салона (в особенно критичных случаях). Тогда залог возвращается в неполном объеме. Только если мойка автомобиля не включена в стоимость проката.
ДТП: как быть и что делать
Если речь идет о дорожно-транспортном происшествии, компании по прокату авто всегда стараются быть на стороне клиента: проконсультировать клиента, что делать в случае ДТП, вызвать полицию на место происшествия, представителя страховой компании, при необходимости скорую помощь… оказать максимальную поддержку.
При выдаче авто, сотрудники компании дают клиенту инструкции о том, что нужно делать, а чего нельзя. Но, как показывает практика, если клиент – виновник ДТП, довольно часто, он паникует и покидает место происшествия, т.е. делает то, чего нельзя делать ни в коем случае. Да, клиент сделал ошибку и повредил машину по своей вине, из-за чего он лишится суммы залога (она выступает в качестве франшизы при ДТП), но скрывшись с места происшествия, он теряет гораздо больше: страховая компания не оплачивает повреждения на автомобиле, если во время ДТП водитель был пьян, под действием наркотиков, медицинских препаратов, что замедляют реакцию и конечно же скрылся с места ДТП. В последнем случае, машину компании объявляют в розыск и, при всем оставшемся сочувствии к клиенту, прокатная компания делает то, что обязана по закону.
Остаться в строю несмотря ни на что
Несмотря на все минусы, компании по прокату авто довольно популярны в Украине, аренда автомобиля в Украине пользуется спросом как летом – в сезон, так и в «менее теплые» времена года.
Убедитесь в этом сами, прочитав отзывы, о том, как клиенты компании АвтоАренда берут автомобили напрокат, что им нравится, а какие вещи не устраивают. Естественно, не все так идеально, как хотелось бы, но в своем большинстве клиенты остаются довольны своим выбором и поездкой на прокатном авто.
Понравилась статья? Поделитесь в соцсетях: 
